Hem: Kasinonyheter och guider

Insiderinformation om onlinekasinokampanjer

Kategori: .

Onlinekasinon har som mål att belöna sina gamla kunder med olika erbjudanden och kampanjer. När du skapar ett spelarkonto för vilket casino som helst, kanske du vill markera rutan och fråga om du vill ta emot kampanjer och kampanjer. Om du lämnar denna ruta tom när du skapar ett nytt spelarkonto för ett onlinecasino, kommer du omedelbart att uteslutas från många erbjudanden, såsom gratissnurr och insättningsbonusar.

Kasinobonuskampanjer — Hur de fungerar

De flesta casinon använder dock nyhetsbrev via e-post som sin primära marknadsföringskanal till gamla kunder, eftersom sms och andra meddelanden som skickas till telefonen ofta upplevs som irriterande.

Varför fick jag ett annat erbjudande från ett onlinecasino än min vän?

Det är väldigt vanligt att vänner får olika värdeerbjudanden under samma vecka från samma nätcasino. Allt annat i nyhetsbrevet kan se identiskt ut, till exempel introduktioner till nya, nyss släppta spel och utseendet och känslan av nyhetsbrevet. Men där du erbjuds en 100% insättningsbonus upp till 50 €, fick en vän en 100% insättningsbonus upp till 100 €. Du kanske tänker att online casino har blivit störd och att de såklart måste rätta till sitt misstag om det ens finns ett stavfel i ditt nyhetsbrev. Men så är nog inte fallet. Härnäst kommer vi att förklara varför.

Lös in kasinobonus
Upp till €1200

Casinobonusen bestäms av dina speldata

Onlinekasinon är ganska avancerade när det gäller att använda data för att stödja sina beslut. Så vad betyder detta förment i praktiken? Skulle det inte vara mer rättvist att erbjudandena är lika för alla? Onlinecasinot ser det helt annorlunda. Casino CRM-teamet, teamet som ansvarar för nyhetsbrev, analyserar ständigt hur värdefull varje kund är för casinot. Vissa kunder begär extra bonusar från kundtjänst för ofta och ”använder” därför sin bonus i förväg. Dessutom kan kundtjänst alltför ofta bli frustrerad över framtida extrabon-förfrågningar och du kommer att kategoriseras där bra affärer inte längre rusar fram.

Å andra sidan behöver CRM-teamet också filtrera bort från listan över mottagare av bra kampanjer de kunder som helt klart jagar bara välkomstbonusar och sedan byta casino efter att de första bonusarna har använts, oavsett om det blir en vinst eller inte. CRM-teamet gör detta, antingen genom ett automatiserat system eller manuellt, genom att diskutera din profil med betalnings- och bedrägeriavdelningen. Denna diskussion görs anonymt med hjälp av ett spelarnummer. Generellt sett anses det inte nödvändigt i korridorerna om Repe Räikkönen har skapat ett nytt spelarkonto för nästa casino igen efter avslutad första bonus eller inte. Detta skulle också vara ett brott mot dataskyddslagstiftningen.

Och om din spelarprofil kommer så långt i CRM-lagscheckarna, måste ditt spelarnummer fortfarande passera det sista hindret, vilket är summan av dina insatser i förhållande till de förlorade beloppen. Så länge du inte har blivit för dyr för ett onlinecasino nyligen (dvs vunnit en stor summa pengar), bör du ge extrapriser. Så länge du har satt in riktiga pengar på onlinecasinot inom de senaste tre månaderna och beloppet är mer än den minimigräns som casinot har satt, kommer du fortsätta att få nyhetsbrev via e-post som vanligt. Men om du vinner riktigt stort kan mejlen vara tysta ett ögonblick. Men eftersom casinot inte heller vanligtvis vill tappa dig som spelare kommer erbjudandena snart att dyka upp i din e-post igen. Speciellt när du börjar sätta in pengar igen och fortsätter spela som vanligt.

Hur onlinekasinomarknadsföring fungerar

Onlinekasinon vill vanligtvis vara det första casinot som publicerar ett nytt spel på sin sida och hinner berätta om det. Eftersom många spelare spelar på flera kasinon samtidigt måste CRM-avdelningar annonsera för nya spel så snabbt som möjligt. Inget casino vill förlora mot ett annat onlinecasino i det här loppet eftersom det skulle innebära flest förlorade euro för dem. Och eftersom spel och nyhetsbrev publiceras med mycket kort tidsfördröjning kan du gå vilse i stavfel eller oläsliga utskrifter.

Och eftersom arbetet på onlinekasinon är dynamiskt och människor byter plats som strumpor, kan kasinot förlora det enda finsktalande laget utan en ersättare. Onlinekasinos marknadsföringsteam arbetar vanligtvis även på kvällar och helger för speciella kampanjer. Likaså, om det inte går att automatisera vissa kampanjkampanjer så att ingen behöver trycka på en knapp för att skicka ut nyhetsbrev, CRM-teamet måste vara tillgängligt för casinot hela tiden på sin fritid.

Kan kundtjänst hjälpa till om mitt erbjudande är sämre än andras?

Svaret på denna fråga är ja och nej. Onlinekasinot behöver inte nödvändigtvis ge dig något extra, även om du inte har fått fax med spelen nyligen. Men eftersom kundtjänstens uppgift är att försöka hålla bra spelare nöjda, kan det ibland bli lite trevligt att ta kontakt. De bästa erbjudandena kommer dock att inkluderas i mejlet med nyhetsbreven. Så hur ber man kundtjänst om extra casinobonusar? Oftast kommer kunder som begär en extra bonus att ta den kontakta kundtjänst via chattfönstret. E-postförfrågningar görs också då och då. Meddelandet du skickar behöver inte vara nytt på något sätt. Speciellt eftersom kundtjänsten ofta är mycket upptagen och kör 4 till 8 kundchattar samtidigt.

Ju kortare du lyckas formulera ett budskap som låter väldigt vänligt, desto större chans har du att få en stödperson på din sida. Ordet från erfarna agenter väger också så mycket att om du lyckas få detta på din sida kan CRM-teamet eller VIP Manager göra ett undantag för dig och lägga till en liten bonus eller gratissnurr till ditt spelarkonto. Men kom ihåg att detta enbart är en tjänst för dig, och du bör inte försöka dra nytta av den. Kundtjänst ger dig bara bonusar om du inte är oförskämd men du lyckas skriva meddelandet i en mycket vänlig ton. Ju mer oförskämd du är mot kundtjänst, desto lättare blir det för dem att artigt vägra ge dig en extra bonus.

🔗 Dela på sociala medier



Denna webbplats använder cookies.
OK